Metaのソーシャル検索に備える。投稿文・プロフィール・導線の整え方
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# ソーシャル検索を別の入口として考える
Metaは、ソーシャル上の投稿やプロフィールが、従来の検索と競合するのではなく補い合うという考え方を示しています。検索する人が知りたいことは、会社の正式な説明だけではありません。実際の仕事の様子、対応できる相談、最近の事例を、投稿や動画から確かめようとします。検索順位を約束する話ではなく、見つけられた後に内容を理解できる状態をつくる話です。
プロフィールの言葉をそろえる
プロフィール名、説明文、提供するサービス名、対応地域、連絡方法を棚卸しします。ホームページで使っている表記とSNSの表記が違うと、見た人が同じ事業者だと判断しにくくなります。熱海市や伊東市など対応地域を示す場合も、実際に対応できる範囲だけを明記し、広く見せるための地名を足しません。
投稿の冒頭で答えを示す
一つの投稿に一つの相談を置き、最初の数行で誰のどんな困りごとを扱うかを示します。写真や動画には、作業の対象、変化した点、見る人が次に確認することを添えます。専門用語だけを並べず、作業前の判断、途中で迷った点、完了後の確認を短い順序で説明すると、投稿単体でも内容を読み取れます。
プロフィールから相談までをつなぐ
投稿を読んだ人が次に押す場所を一つに決めます。プロフィールの連絡先、サービスページ、問い合わせフォームのどこへ進めるかを投稿ごとにそろえ、リンク先の見出しが投稿の約束と一致しているかを確認します。DMで受ける相談とフォームで受ける相談を分ける場合は、返信時間、必要な情報、個人情報の扱いも先に決めます。
数字は入口と行動を分けて見る
投稿の表示回数だけで成功を決めません。プロフィールを開いた数、サービスページへ進んだ数、問い合わせを始めた数、実際に相談へ至った数を分けて記録します。投稿形式や言葉を変えるときは一度に一つだけ変え、二週間から一か月後に、どの入口が相談につながったかを確認します。
ソーシャル検索への備えは、特別な言葉を増やすことではなく、プロフィール、投稿、相談先の説明を一続きにすることです。投稿とホームページの導線を点検したい場合は、COZITOへご相談ください。
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著者: 松井 勇樹