AIエージェントに頼む前に、依頼文の型を作った話

AIエージェントを使い始めるなら、最初に作るべきものは依頼文の型です。 便利なツールを探すより先に、どう頼むかを決める。ここを飛ばすと、毎回ちがう答えが返ってきます。 AIエージェントは、普通のチャットAIよりも作業を前に進めてくれます。調べる。整理する。下書きを作る。場合によってはファイルやツールも触る。 でも、だからこそ頼み方が曖昧だと危ないんですよね。人に仕事を頼むときと同じで、目的と条件が曖昧なら、仕上がりも曖昧になります。 現場で起きていたこと ある会社で、AIエージェントを試したときの話です。 最初は「この資料をまとめて」「問い合わせを整理して」くらいの頼み方でした。動きます。たしかに動く。でも、出てくる内容の粒度が毎回違う。 営業向けにまとめてほしい日もあれば、社内確認用で十分な日もある。急ぎの判断が必要な日もあれば、あとで読めればいい日もある。そこを伝えていないので、AI側も判断できません。 やったことはシンプルです 依頼文を、毎回同じ型にしました。 目的。使う資料。出してほしい形。判断していい範囲。人間に確認してほしいところ。この5つだけです。 たとえば「この問い合わせ一覧を見て、営業が今日対応すべき順番に並べてください。判断理由も一言ずつ添えてください。ただし、返信文の送信はしないでください」という形です。 もう少し実務寄りにすると、「出力は箇条書き」「不明点は推測しない」「確認が必要なものは最後に分ける」まで入れます。AIに考えさせる部分と、考えさせない部分を分けるイメージです。 これだけで、かなり変わります。AIエージェントが何をすればいいかだけでなく、どこで止まればいいかもわかるからです。 初心者ほど型にしたほうがいい AIに慣れている人ほど、その場でうまく頼めます。でも、会社で使うなら属人化させないほうがいい。 誰が頼んでも同じように動く。あとから見ても、なぜその結果になったか追える。業務で使うなら、ここが大事なんです。 AIエージェントは、魔法の担当者ではありません。指示を受けて、条件の中で作業する担当者です。 あなたの会社で最初にやることは、難しい自動化ではありません。よく頼む仕事を1つ選んで、依頼文の型を作る。まずそこからで十分です。