スタッフ紹介ページを整える。担当者と相談先を一度で伝える
公開日 ・更新日
スタッフ紹介ページは、名前と顔写真を並べるだけでは、相談する相手を選ぶ材料になりません。担当領域、対応できる相談、役割の違い、問い合わせ後の流れを一つのページで確認できるようにすると、訪問者が次の行動を決めやすくなります。
役割と担当範囲を最初に示す
各スタッフの紹介では、肩書きだけでなく、どの相談を担当するのかを先に書きます。得意分野、経験、対応工程を短く分け、誰に相談すればよいかを読者が判断できる順番にします。個人の印象を強調しすぎず、実際の担当範囲と更新できる情報を優先します。
顔写真より相談内容を先に整える
写真を掲載する場合も、代替テキストや表示サイズを整え、写真がなくても役割が伝わる文章を用意します。複数の担当者を載せるときは、同じ項目で比較できるようにし、相談内容から担当者へ進める導線を置きます。プロフィール情報を構造化して扱う場合は、ページに実際に掲載した人物・役割と一致させます。
問い合わせ先と更新日をつなぐ
ページ末尾には、担当者を指名する方法と、指名せず相談できる入口の両方を置きます。担当変更や対応範囲の変化があったときに更新日を見直し、古い案内が残らないようにします。問い合わせ時に見た担当者名を記録すれば、ページの説明が相談に役立ったかも振り返れます。スタッフ紹介と相談導線の整理は、COZITOへご相談ください。
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著者: 松井 勇樹