Googleビジネスプロフィールの対応地域を整える。住所とサービスエリアを一致させる手順
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Googleビジネスプロフィールの対応地域は、広く書くほど良いわけではありません。実際に訪問・配送できる地域、店舗で顧客を迎える場所、問い合わせを受ける連絡先をそろえると、来店前の迷いが減ります。住所を出す事業者と出さない事業者で設定が変わるため、先に営業形態を決めます。
住所を表示するかサービスエリアを示すか決める
Googleのヘルプでは、店舗で顧客を迎える事業者と、顧客の場所へ出向くサービスエリア事業者を分けて案内しています。訪問型で顧客を受け入れないなら、住所を表示する必要があるかを確認し、対応する市区町村や郵便番号などを具体的かつ正確に登録します。
「近隣一帯」「どこでも対応」のような広すぎる表現は、実際の対応範囲とずれる原因になります。訪問の交通費や予約条件が変わる場合は、プロフィールだけでなくホームページのサービス案内にも同じ条件を置きます。
ホームページとプロフィールの情報を同じ表にする
次に、住所、電話番号、営業時間、対応地域、予約方法を一枚の確認表にします。プロフィールだけ更新してホームページが古いままだと、検索した人が別の連絡先へ進んでしまいます。反対にホームページを直してもプロフィールが残れば、地図上の案内がずれます。
更新担当を一人に固定する必要はありません。プロフィール担当、ホームページ担当、現場確認者を決め、変更日と確認日だけを残します。表に「確認できない地域は載せない」と書いておくと、営業範囲を増やす話と、情報を正しくする話を混同しません。
変更後は顧客の目線で確かめる
保存したあと、自社名と対応地域を検索し、住所の表示、電話、ウェブサイト、予約や問い合わせの導線を順に確認します。スマートフォンで地図から開いた場合も、同じ情報にたどり着けるかを見ます。プロフィールの編集画面だけで完了にしないことが大切です。
Googleビジネスプロフィールは、登録項目を増やす作業ではありません。実際に対応できる地域と連絡方法を、プロフィールとホームページで同じ意味にする作業です。住所と対応地域の情報をホームページとGoogleビジネスプロフィールでそろえたい場合は、COZITOへ
対応地域は、実際に訪問できる市町と一致しているかを担当者間で確認します。市町名の表記をホームページ、プロフィール、広告の管理表でそろえ、境界地域や季節によって変わる範囲は備考に残すと、問い合わせ時の説明も安定します。
更新後は、地図上で住所が意図せず公開されていないか、サービスエリアが広すぎないかを別の端末から確認します。変更した日と確認した人を記録し、半年に一度は実際の対応実績と照合すると、古い地域設定を放置しにくくなります。
ご相談ください。
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著者: 松井 勇樹